HomeĐời SốngAcquisition cost là gì

Acquisition cost là gì

20:32, 05/04/2021

Tomorrow Marketers – Customer Acquisition Cost, tạm thời dịch là chi phí say mê quý khách hàng, là 1 trong metric quan trọng được thực hiện bởi các doanh nghiệp lớn bên trên toàn quả đât. Chỉ số này được sử dụng để xác minh các nguồn lực có sẵn một công ty cần phải ném ra nhằm hấp dẫn người tiêu dùng new và liên tục đà tăng trưởng trưởng. Hãy cùng Tomorrow Marketers tìm hiểu về CAC, khoảng quan trọng đặc biệt cùng phương pháp tính chỉ số này nhé!

Customer Acquisition Cost là gì?

Customer Acquisition Cost (viết tắt là CAC) là tổng tất cả số đông ngân sách cần phải bỏ ra nhằm tmáu phục một khách hàng tiềm năng thiết lập sản phẩm hoặc dịch vụ vào một khoảng chừng thời gian ví dụ.

Bạn đang xem: Acquisition cost là gì

Những chi phí này bao hàm chi phí mang lại kinh doanh, sales, chi phí lương, hoả hồng – toàn bộ ngân sách tương quan đến sự việc thu hút người tiêu dùng tiềm năng new và biến hóa họ thành quý khách hàng thực thụ.

Công thức tính CAC

Về cơ phiên bản, chỉ số CAC được tính bằng cách phân tách toàn bộ những chi phí chi ra nhằm mục tiêu đam mê quý khách hàng (đa phần là chi phí bán sản phẩm cùng marketing) đến số lượng quý khách có được trong vòng thời hạn áp dụng số chi phí đó.

*

Giả sử bạn đặt hàng 100 lần cliông chồng cho mỗi quảng bá, mà lại trả số chi phí khác nhau mang đến đa số lần clichồng đó. Đối với Quảng cáo 1, giá chỉ cho mỗi lần clichồng là $5. Đối với Quảng cáo 2 với 3, giá bán theo lần lượt là $10 và $20. Nhân lên, ta bao gồm chi phí phải trả mang lại ba truyền bá theo thứ tự là: $500, $1000 và $200.

Cả bố truyền bá rất nhiều đắm đuối được 10 quý khách hàng. cũng có thể thấy rằng chỉ số CAC của mỗi PR là không giống nhau. Với lăng xê 1, ta chỉ cần trả $50 cho mỗi quý khách hàng. Vấn đề này cho biết thêm ta nên tập trung đầu tư chi tiêu vào quảng cáo 1 nhiều hơn thế nhì quảng cáo sót lại, bởi nó đã cho ra công suất tương tự với số ngân sách nhỏ hơn.

Trong khi, CAC còn là nguyên tố quan trọng đặc biệt đối với các bên đầu tư chi tiêu. Trong giai đoạn tiếp cận và chu đáo mức độ tiềm năng của startup, tỷ lệ CAC với CLV (quý hiếm vòng đời khách hàng) là 1 cặp metric bao gồm khoảng đặc trưng rất to lớn. Cặp xác suất này giúp các chủ thể đầu tư mạo hiểm hoặc những công ty đầu tư chi tiêu xem xét công dụng của mô hình kinh doanh khởi nghiệp.

Giá trị vòng đời người tiêu dùng (CLV) là tổng cộng tiền mong muốn một khách hàng bỏ ra trả cho bạn của khách hàng trong suốt vòng đời khách hàng của mình. CAC và CLV gồm côn trùng tương quan ngặt nghèo cùng nhau. Một vài ba trường vừa lòng rất có thể xẩy ra cùng với xác suất CLV/CAC:

CLV/CAC = 1 thì cửa hàng đang lỗ cùng với từng một người sử dụng bắt đầu.CLV/CAC CLV/CAC >1 thì chi phí quyến rũ khách hàng đã ở tại mức phù hợp, với những mối quan hệ người sử dụng bền vững và kiên cố.

Nói một biện pháp đơn giản và dễ dàng hơn, chỉ số CAC nên nhỏ tuổi rộng CLV để công ty lớn thu được không ít lợi nhuận – tức là chi phí si một quý khách hàng new phải nhỏ tuổi rộng số tiền mà khách hàng đó sẽ bỏ ra cho khách hàng trong veo vòng đời của họ. lấy một ví dụ nuốm thể: chi phí nhằm say mê khách hàng A lên tới $200, tuy nhiên trong veo vòng đời của mình, người tiêu dùng này đang bỏ ra cho công ty $600. Vậy yêu cầu $200 bỏ ra lúc đầu sẽ thu về được nhiều ROI cho doanh nghiệp.

Xem thêm: Giả Lập Pokemon Go - Đã Có Thể Chơi Game Pokemon Go Trên Windows Phone

Làm cầm như thế nào nhằm cải thiện chỉ số CAC?

Nhỏng đang nhắc đến ở trên, mục tiêu sau cùng của các doanh nghiệp Khi đo lường và tính toán CAC đó là để sút tgọi nó bằng phương pháp giảm chi phí bỏ ra hoặc tăng lượng người sử dụng mới đắm say được. Vậy, có tác dụng gắng nào nhằm cải thiện chỉ số CAC qua câu hỏi biến hóa khách hàng hàng?

Hiểu rõ Thị trường hoặc ngành hàng

Điều trước tiên những doanh nghiệp lớn yêu cầu nắm vững là xác minh chỉ số CAC vừa đủ trong nghề sản phẩm của mình. Mỗi thị trường sẽ sở hữu độ lớn CAC khác nhau, tuỳ trực thuộc vào thời gian cùng ngân sách chi ra để nuôi dưỡng khách hàng mục tiêu. Ví dụ: Quý Khách đã mất không nhiều thời gian cùng chi phí nhằm ttiết phục ai đó mua một quyển sách hơn là tải một chiếc xe hơi. Sách tất cả chi phí rẻ hơn, nên sẽ dễ ợt nhằm tmáu phục ai đó đưa ra $trăng tròn sau khoản thời gian tiếp cận họ vào vài ngày. Mặt không giống, bạn cũng có thể mất 2-3 mon để thuyết phục người sử dụng thiết lập xe, tuy vậy bù lại, các bạn sẽ dấn về hàng chục ngàn đô la.

lúc hiểu rằng chỉ số CAC của ngành mặt hàng, cửa hàng sẽ biết được buộc phải chi bao nhiêu nhằm duyên dáng quý khách hàng, từ bỏ kia tạo ra một chiến dịch công dụng hơn về mặt ngân sách.

Xác định với hướng tới người sử dụng giỏi nhất

Khách sản phẩm cực tốt là những người có công dụng download sản phẩm của người sử dụng cao nhất. Việc nhắm tới đúng tệp người tiêu dùng cân xứng cùng với sản phẩm của công ty vắt vày tiếp thị tới những người dân không có ý định mua sắm sẽ giúp tiết kiệm chi phí chi phí, trường đoản cú kia giảm CAC. Ví dụ: giả dụ công ty các bạn phân phối một phần mềm quản lý nhân sự, sau đây là một vài ba chân dung quý khách hàng cực tốt của bạn:

CIO (Chief information officer – Giám đốc thông tin) tại một nhóm chức cấp dưỡng lớnTrưởng chống nhân sự trong một doanh nghiệp lớn technology cỡ vừaGiám đốc quản lý trên các startup vẫn cải tiến và phát triển nkhô cứng chóng

Cải thiện tại biến hóa cùng với Audience Retargeting

Theo AdRoll, chỉ bao gồm 2% khách truy vấn website của người sử dụng chuyển đổi thành khách hàng trong lần truy cập trước tiên, nhằm sút chi phí chuyển đổi một người sử dụng, lăng xê theo đuôi (Retargeting) vẫn là một trong chắt lọc đáng suy nghĩ. Quảng cáo này sẽ hiện hữu cùng với hầu hết đối tượng người tiêu dùng sẽ truy cập website/ landingpage của người sử dụng ngơi nghỉ hầu hết website khác sau khi chúng ta vẫn thoát khỏi trang của bạn.

Retargeting sẽ giúp các doanh nghiệp lớn tận dụng tối đa buổi tối đa các cố gắng quảng cáo phải trả chi phí. Bằng phương pháp nhắm vào người tiêu dùng tiềm năng đã có lần liên quan cùng với công ty lớn, chúng ta có thể nuôi dưỡng và biến đổi bọn họ cùng với ngân sách hiệu quả rộng các đối với câu hỏi tiếp cận người sử dụng hoàn toàn chưa từng biết về doanh nghiệp.

Case Study: Để gợi cảm đầy đủ khách hàng mục tiêu ngơi nghỉ ngay gần một cửa hàng đại lý Mazda, cửa hàng đã thực hiện retargeting ads theo địa lý để hiển thị mọi truyền bá được cá thể hóa. Gần 53% những người nhìn thấy quảng bá này đang trực kế tiếp cửa hàng đại lý Mazda đó. Kết quả: Mazda đã có được lợi nhuận bán hàng cao hơn 98% kế hoạch dự loài kiến.

Giảm sự phụ thuộc vào vào quảng cáo trả phí

Đầu bốn vào owned cùng earned media là 1 biện pháp giỏi để bớt tgọi CAC về phương diện vĩnh viễn. Owned truyền thông là toàn bộ các kênh media cơ mà bạn đang ssinh hoạt hữu: website, ngôn từ aiesec-unwe.net, tạp chí, infographics,… Earned media là mô hình truyền thông media doanh nghiệp lớn không từ bỏ tạo nên, nhưng tìm được. Ví dụ: KOLs trình làng sản phẩm của người sử dụng, báo chí viết bài về đơn vị chúng ta,..

Lúc công ty thành công thiết kế một rất nhiều người theo dõi trung thành với chủ, mỗi bài viết bên trên aiesec-unwe.net hoặc bài bác đăng trên phương tiện truyền thông sẽ giúp đắm say các khách hàng rộng, và một khoản đầu tư nhỏ tuổi rộng Paid Media. Một ví dụ điển hình nổi bật cho chiến lược này sẽ là Hubspot, cùng với kế hoạch câu chữ mang về giá trị cho người đang quản lý và vận hành bộ phận Sales và Marketing, Hubspot say đắm được một lượng béo độc giả trung thành bên trên owned media, thành phầm được reviews một biện pháp thoải mái và tự nhiên nhưng không đề xuất dùng quảng cáo trả giá thành. .

Thực hiện lịch trình ra mắt bạn bè (referal) để dìm ưu đãi

Nếu quý khách hàng reviews thành phầm của doanh nghiệp tới một khách hàng tiềm năng khác – những người vốn sẽ quyên tâm tới sự việc tò mò về sản phẩm, CAC họ vẫn là $0 giả dụ bọn họ biến hóa thành công xuất sắc. Những người tiêu dùng “miễn phí” này sẽ giúp đỡ sút Phần Trăm CAC của khách hàng theo thời gian. Vì vậy, hãy chi tiêu xây dừng một lịch trình reviews bằng hữu mà khách hàng của chúng ta thực thụ muốn tham gia.

Tạm kết

Hiểu rõ Customer Acquisition Cost của từng kênh tiếp thị là điều mà lại phần lớn các Marketer số đông hướng về. Nếu chúng ta hiểu rõ tỷ lệ CAC, các bạn sẽ biết phương pháp phân chia túi tiền Marketing với Sales phải chăng. Tuy nhiên, CAC chỉ là 1 trong những trong tương đối nhiều mọi metrics về tác dụng PR rất cần phải đo lường và tính toán. Những metrics còn lại là gì? Làm nạm làm sao để đưa quý khách qua phễu thay đổi cùng xác minh các hiệu quả chiến lược thiết yếu trên nền tảng gốc rễ Digital? Khóa học Data Analysis của Tomorrow Marketers để giúp bạn hiểu rõ hơn về những sự việc hay gặp mặt vào kết quả truyền bá digital cùng dữ liệu tương ứng nhằm truy tìm xuất vấn đề này. Hãy khám phá cùng TM nhé!

Bài viết được biên soạn vì Tomorrow Marketers, xem thêm HubSpot & Inside Intercom